Términos y condiciones de Lora Racing tienda online

Versión: 2.0
Fecha de entrada en vigencia: 04/04/2026

Bienvenido(a) al ecommerce de Lora Racing. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y realización de compras a través del sitio web, tienda virtual y demás canales digitales de Lora Racing, así como la relación comercial que se genere entre la empresa y los consumidores que adquieran productos o servicios por estos medios.

El ingreso, navegación, registro, solicitud de información, realización de pedidos o cualquier uso del ecommerce de Lora Racing implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a favor de los consumidores.

1. Identificación del proveedor

Para todos los efectos legales, el proveedor del ecommerce es Lora Racing, identificado con los siguientes datos:

Razón comercial: Lora Racing
NIT: 1014298721
Teléfono de contacto: 3125746860
Correo electrónico de atención: contacto@loraracing.com
Dirección de notificación judicial: Carrera 77bis # 68b-19

Para la administración operativa, coordinación, seguimiento y atención del canal ecommerce, Lora Racing designa como delegado y responsable operativo a Gregory Alejandro Quiroga Herrera, identificado con cédula de ciudadanía No. 1014231519, sin perjuicio de la responsabilidad legal que corresponda al proveedor en los términos de la legislación colombiana aplicable.

2. Capacidad para comprar

El usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y obligarse conforme a la legislación colombiana. En caso de actuar en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y asume plena responsabilidad por la veracidad de la información suministrada.

3. Información de los productos

Lora Racing procura que toda la información publicada sobre productos, referencias, usos, compatibilidades, materiales, especificaciones técnicas, precios, promociones, disponibilidad e imágenes sea clara, suficiente y actualizada.

Sin embargo, podrán presentarse variaciones no sustanciales derivadas de actualizaciones del fabricante, cambios de empaque, disponibilidad de inventario, mejoras del producto o ajustes logísticos, las cuales no se considerarán incumplimiento cuando no afecten la calidad, idoneidad, seguridad o funcionalidad esencial del bien ofrecido.

El consumidor es responsable de verificar antes de realizar la compra la compatibilidad del producto con su vehículo, modelo, referencia o necesidad específica, así como revisar las recomendaciones de uso, instalación y mantenimiento informadas por Lora Racing o por el fabricante.

4. Precios

Todos los precios publicados en el ecommerce se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos adicionales, tales como envío, instalación o servicios complementarios, serán informados de manera separada antes de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos, bonos o campañas especiales estarán sujetas a las condiciones, vigencia, cobertura y limitaciones expresamente publicadas en el sitio web o en la campaña correspondiente.

En caso de presentarse errores evidentes, notorios o manifiestos en el precio publicados por fallas técnicas, humanas o tipográficas, Lora Racing podrá abstenerse de perfeccionar la operación, informando oportunamente al consumidor y procediendo, si aplica, al reintegro total del dinero pagado.

5. Proceso de compra y aceptación del pedido

La sola generación de un número de pedido o el envío de un mensaje automático de recepción no implica, por sí mismo, la aceptación definitiva de la oferta ni el perfeccionamiento irrevocable de la compraventa.

La aceptación del pedido por parte de Lora Racing se entenderá surtida una vez se haya verificado el pago, validado la disponibilidad del inventario, confirmado la consistencia de la información suministrada por el comprador y remitido la confirmación del procesamiento o despacho de la orden.

Lora Racing podrá contactar al comprador para validar identidad, dirección, datos de facturación, medio de pago o cualquier aspecto necesario para prevenir fraude, uso no autorizado de instrumentos de pago, errores operativos o riesgos de seguridad. Si la validación no fuera posible o existieran señales razonables de riesgo, Lora Racing podrá cancelar la operación y devolver el dinero pagado.

6. Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el producto solicitado no se encuentra disponible luego de haberse efectuado la compra, Lora Racing informará esta novedad al consumidor y podrá ofrecer, a elección de este:

una nueva fecha de entrega,
un cambio por otro producto equivalente sujeto a aceptación expresa, o
la devolución total del dinero pagado.

7. Entrega de los productos

Lora Racing se obliga a entregar los productos dentro del plazo informado y aceptado por el consumidor antes de finalizar la compra.

Cuando no se hubiere informado un plazo específico, se entenderá que la entrega deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día posterior a aquel en que el consumidor realizó el pedido.

Si la entrega supera el tiempo pactado o, a falta de pacto, excede el término legal aplicable, el consumidor podrá resolver el contrato y solicitar la devolución íntegra de las sumas pagadas.

8. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Lora Racing están amparados por la garantía legal aplicable de conformidad con la legislación colombiana y, cuando exista, por las garantías adicionales expresamente informadas por el fabricante o por Lora Racing.

La garantía cubre la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del producto en condiciones normales y adecuadas de uso.

No habrá lugar a garantía cuando el daño provenga, entre otros, de:

uso indebido del producto,
instalación incorrecta,
intervención o manipulación por terceros no autorizados,
golpes o alteraciones,
desgaste natural,
incumplimiento de instrucciones de uso o mantenimiento,
o cualquier circunstancia ajena a defectos de fabricación, calidad o idoneidad.

9. Solicitudes de garantía

Cuando el consumidor considere que un producto presenta falla, defecto o incumplimiento de calidad o idoneidad, deberá comunicarlo a Lora Racing a través de los canales habilitados, indicando como mínimo:

nombre completo,
número de pedido,
producto reclamado,
descripción de la novedad,
y, de ser posible, evidencia fotográfica o audiovisual.

Lora Racing podrá solicitar el envío o entrega del producto para revisión técnica, diagnóstico, validación de garantía o análisis con el fabricante. La recepción del producto para revisión no implica aceptación automática de la garantía.

Si la garantía resulta procedente, Lora Racing dará aplicación al remedio legal correspondiente, ya sea reparación, reposición o devolución del dinero, de conformidad con la ley.

10. Derecho de retracto

En las ventas realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el bien no se encuentre dentro de las excepciones legales.

Para ejercer el retracto, el consumidor deberá manifestarlo de forma expresa por escrito dentro del término legal y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, sin instalación, sin deterioro, con etiquetas, empaques, accesorios, manuales y demás elementos originales que correspondan.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

No procederá el retracto respecto de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes perecederos, bienes de uso personal o aquellos cuya naturaleza impida su devolución, de conformidad con la ley.

11. Reversión del pago

Procederá la reversión del pago cuando la compra haya sido realizada mediante mecanismos de comercio electrónico y se hubiese utilizado tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, en los casos de:

fraude,
operación no solicitada,
producto no recibido,
producto que no corresponda a lo solicitado,
o producto defectuoso.

Para solicitar la reversión del pago, el consumidor deberá presentar queja a Lora Racing y notificar al emisor del instrumento de pago dentro del término legal aplicable, adjuntando la información y soportes correspondientes.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo marcas, signos distintivos, logotipos, textos, diseños, fotografías, videos, gráficos, fichas técnicas, estructuras visuales y demás elementos, pertenece a Lora Racing o a terceros que han autorizado su uso y se encuentra protegido por la normatividad aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, extracción, explotación o uso no autorizado.

13. Protección de datos personales

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la política de tratamiento de datos personales de Lora Racing y a la normativa colombiana vigente en la materia.

El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

14. Modificaciones

Lora Racing podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para ajustarlos a cambios normativos, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión aplicable a cada compra será aquella que se encuentre publicada y vigente al momento en que el consumidor realice el pedido.

15. Legislación aplicable

En lo no previsto en estos Términos y Condiciones, la relación entre Lora Racing y el consumidor se regirá por la legislación colombiana vigente, especialmente por las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.